本报讯 “后李村村室网络不稳定，经常登录不上……”8月31日上午，台前县侯庙镇远程教育站点管理员微信群里，一条消息跳了出来，还配有一张网络电视播出画面的图片。“@后李邱继山收到。把机顶盒重启一下，您的情况就能解决。”联通公司台前分公司侯庙运营所维护人员王家强看到信息后立即回复。从发现问题到提供处理方案，只用了几分钟。类似的对话，每天都会出现在各乡镇站点管理员微信群。通过微信群处理远程教育故障问题，已经成为他们工作的新常态。

“这样的问题处置方式和效率比以前有了很大改观和提升，不仅调动了村级站点管理员的积极性，也方便了基层计线员随时随地提供技术支持，缩短了问题处理的时间，减少了不必要的人力浪费。”王家强告诉笔者，反映到微信群中的有关远程教育播出播放故障问题，县、乡两级站点管理员及联通公司维护人员看到后会自觉认领任务，并在第一时间拿出解决方案。

该县组织部门相关负责同志介绍，自全省远程教育站点基础设施升级改造以来，面对远程教育日常工作点多面广、维护任务繁重的局面，台前县积极创新工作效能监管模式，建立远程教育网格化扁平化管理平台，利用信息手段实时掌握远程教育基层站点最新情况，及时解决难题，全力推进远程教育工作提速增效。

该县以濮阳电教协作微信群为基础，在全市各县区中率先组建远程教育“双联四级九覆盖”（县委组织部与联通公司联合，市、县、乡、村四级联动，九个乡镇组建全覆盖）网格化微信群交流平台，将基层站点管理员和基层联通计线员纳入平台之中。各基层交流微信群分别按组织部门和联通公司划分设置县、乡管理专员，负责对微信群进行日常维护管理，及时发送各省各地远程教育先进做法、组织工作动态、远程教育工作要求及通知，进一步加强了村级站点管理员之间、管理员与计线员之间的沟通交流，提高了办事效率，受到了广大基层管理员的一致认可和好评。

该县利用微信群交流平台探索扁平化管理模式，协调解决远程教育平台在播出播放、站点维护等方面存在的问题，保证信息传递的快速与准确。

据统计，该县通过组建微信群交流平台，有效发挥了微平台的监督服务作用，故障问题维修办结率达96.3%，真正做到了时时有提醒、处处有管理、件件有落实、事事有回应。

（王为峰 唐恒国）