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规范管理 让正能量主导教育微信群 商南花 2018年12月17日

国家互联网信息办公室印发的《互联网群组信息服务管理规定》已施行一段时间,这意味着像教育微信群一样的各类互联网群组已经进入了“民用官管”时代。作为教育人,应当顺应技术变化,规范管理微信群,让正能量主导教育微信群。

制定好群规。针对教育微信群出现的一些共性问题,如传递负能量、发布广告、刷屏、无用信息太多等问题,可以制定与之相关的群规。例如:禁止在群内发布任何危害国家及个人利益的言论;成员相互包容,禁止出现歧视、攻击等不良言行;禁止在群内转发和教育无关的“帮忙拉票”及微商广告等信息;避免刷屏,能私聊的不在群里聊等。

规定交流时间,固定时段群聊。教育微信群的主要作用是交流与工作,过度使用会给人带来不适。要给教育微信群明确群聊时间。如通知、工作布置之类的消息每天9∶00之前发布。这样,群成员只要在9∶00快速浏览群消息就可以获知一天的工作或活动布置并做好相应安排,不用再担心漏掉消息。交流和分享时间则可以定在19∶30—21∶30,还可以在晚饭后设定半个小时的答疑时间,这样既保证发问的人不随意问,答的人也能及时答。除明确的群聊时间外,遇到特别重大的事情,可以私信相关群成员。这样,即使因为群消息多,大家设置“消息免打扰”模式,也可以在明确的群聊时间段有选择地去查看消息。

规范互动交流内容,引导好群员。有老师称自己有班级微信群恐惧症,恐惧群里总有读不完的未读信息,恐惧家长在微信群里提出一些不中肯的意见,自己答不答都不合适,生怕一旦说错话,群聊就变成了群架。也有家长抱怨老师在群里布置作业,看似方便,其实容易让孩子养成不抄记课后作业的坏习惯,自主性和责任心大大减弱。因此,根据各类群的职能,给出明确的交流互动界限,规范群里的聊天内容和范围非常有必要。如多发献计献策、学习互助等正能量内容,工作建议、个人诉求之类的消息要点对点和相关人员私聊,不允许发涉及人身攻击等影响群氛围的内容。

加强服务示范关注,建设好“群力”。让教育微信群充满正能量,需要群主和群主要成员提升服务能力,充分挖掘典型人和事加以分享示范,并及时关注群成员的需求,积极面对、解决,久而久之,就能形成积极的“群力”。