3月的一天，一位老先生到市税务局卫河路办税服务厅询问道：“一个多月了，为什么没人通知我缴税呀？”“我帮您在系统里查一查，看有没有应征信息。”办税服务厅主任李娜回答道。系统资料显示，该纳税户是营业税改征增值税户，是从国地税机构合并后转到新的税务部门征收管理的，当月无应征信息。

老先生名叫杨章义，在市城区绿城路开了一家物流配货站，为有货源的配车或给有车的提供配货信息。

李娜向杨章义解释道：“您经营的业务，刚转到我们税务部门征收管理，下个月15日前申报缴纳税款，这个月就不用缴纳了。对不起，让您大老远跑一趟。”

事情到这里，本该结束了。然而，让所有人感到意外的是，杨章义不但未顺势离开，还把真实的情况告诉工作人员：“我上月的税款在原来的大厅没有缴纳，在你们这里也不用缴纳，这不是差一个月的税款？况且，我的生意比以前好多了，每个月有11万余元的收入，我应该如实申报，我应该缴税，不然我觉都睡不好，真的！”李娜说：“我相信您是如实申报。”杨章义接着说：“现在党的政策这么好，自己挣钱了也不能忘了国家，国家建设也需要资金，就算为国家建设增砖添瓦吧！”

李娜在办税服务厅工作了9年有余。其间，尽管纳税人依法诚信纳税的意识整体上有了明显增强，纳税遵从度有所提高，但也常听到一些抱怨甚至责骂，像杨章义这样理解税收工作、主动补交税款的纳税人很少。李娜被杨章义的行为感动了。李娜快速地为杨章义办好了补缴税款入库手续，把税票送到杨章义手中。

张世勇