8月18日9点，在濮阳县梁庄镇人大代表联络站，镇人大代表郭德利正在值班接待群众。他介绍说：“来我们这里的群众，都是问一些低保、养老金发放等情况，也有来反映门前有垃圾、下水道堵了、噪音扰民等问题，看起来都是一些小事，但是事关群众切身利益，就是我们的大事儿。”

郭德利的手边，还放着一本值班记录本，上面写着值班人员、接待人员及接待事项。随手翻翻，几乎每天都有群众反映问题，问题涵盖了食品安全、环境卫生、城建、教育、扶贫、水利、民政等方方面面。对大家提出的问题、意见和建议，值班人大代表能当场答复的，当场答复；不能当场答复的，由镇人大主席团研究后，确定承办单位和具体承办人，填写“交办单”，注明具体承办部门和承办人，要求限期答复或办理。交办后，镇人大进行跟踪督办。办理结果反馈至代表联络站，再向群众进行答复。

8月7日，镇人大代表王明省、王相坤值班，梁庄村群众谷俊红冒雨来到代表联络站，向值班代表反映集镇街道下水道排水不通畅，突降大雨导致雨水积满街道，漫进两边门市，希望帮助解决排水问题。2名值班代表核实情况后，立即向镇人大办公室说明情况，镇人大工作人员填写“交办单”并转交镇城建办，由镇城建办负责办理群众反映的问题。镇城建办立即组织人员对各下水口进行查看，并清除堵塞下水口的杂草垃圾，积水在短时间内被排完。群众对处理结果非常满意，又上门表示感谢。

像这样通过“交办单”迅速解决群众问题的事情还有很多。梁庄镇代表联络站自2018年7月开始运行，始终坚持人大代表进站活动制度，市、县、镇三级70余名代表每天轮流进站值班。截至目前，该镇人大代表共开展值班700余轮次，接待选民1165人次。选民咨询反馈问题、提出意见165条，当场答复82条，通过“交办单”向政府职能部门交办处理83条，其中79条已处理完毕并反馈至选民，办结率达95.2%。

该镇人大主席团主席朱彦凯表示：小小一张“交办单”，既拉近了代表与群众的关系，赢得了群众信任，又加强了人大对政府部门的监督，督促解决了群众高度关注的热点难点问题，解决了代表与群众联系的“最后一公里”问题，真正实现了让人民当家做主。本报记者 段利梅