本报讯（记者 管淑颖 通讯员 司民权） 11月26日，在河南专业导医平台、河南医疗机构智库“老蔡导医”发布的2019河南省三甲医院患者就医体验排行榜中，市油田总医院在全省67家入榜三级甲等医院（院区）中脱颖而出，以总分78.437的成绩位列全省第十名。

改善患者就医体验是多年来卫生行政部门主导的一项重大民心工程，涉及医院基础设施建设、医疗环境改造、医院运营管理、规章制度调整、工作流程再造、医德医风、医院文化等诸多方面。为做好这项工作，国家、省、市卫生行政部门连续开展了“三好一满意创建活动”“优质护理服务提升工程”“进一步改善医疗服务行动计划”“患者满意提升工程”等系列活动。

改善患者就医体验是医疗制度改革和新型医疗模式的内在要求，也是医院生存发展的生命线。市油田总医院作为一家建院40年的老医院，不惜下大决心、花大力气、舍大成本，克服重重困难，把改善患者就医体验作为医院建设与管理工作的重中之重来抓。医院以患者为中心，坚持问题导向，围绕便捷、温馨、美观、安全、高效等目标，全面实施医院软硬件环境的提质改造。从院容院貌到医务人员的精神面貌，从流程到细节，从技术到服务，各个方面都发生了巨大变化。医院连续5年荣获“省级文明单位标兵”称号，且在中原油田社会化服务单位满意度测评中连年名列前茅。

河南省三甲医院患者就医体验排行榜考评是根据国家和河南省医院绩效考核标准及群众就医实际需要，设计了门诊、病房、医技、后勤和信息化5个大类20个维度113项指标，运用国内外各类排行榜常用科学测评工具进行考核，具有较高的可信度和客观性。